从被AI冲击到用AI反击：Chegg 将课程拆成5000个内容碎片

上半年支付了1440万美元的遣散费。

8月6日晚，全球学习和职场技能提升公司Chegg,Inc.(NYSE:CHGG)公布了截至2026年6月30日的季度财务业绩。

Chegg2026年第二季度总净营收为5180万美元，同比下降51%；其中，Chegg技能业务营收为1750万美元，同比增长2%。毛利率55%。

Chegg2026年第二季度净亏损为295.1万美元，净亏损同比缩窄约91.7%；调整后EBITDA为910万美元。

本季度自由现金流为640万美元，其中包括约150万美元与先前重组行动相关的遣散费支付。在上半年支付了1440万美元的遣散费后，Chegg仍产生了950万美元的自由现金流。

“在第二季度，我们的营收、调整后EBITDA和现金流均超出预期，这反映了我们在投资未来增长的同时，有能力执行优先事项，”Chegg首席执行官兼执行董事长DanRosensweig表示，“我们的长期目标保持不变：让Chegg恢复增长，并保持高利润率和强劲的自由现金流。”

CheggCFODavidLongo说：“我们为长期成功夯实了业务基础。公司更精简、更高效，并为在2026年产生可观的自由现金流做好了充分准备。”

预计2026年第三季度总净营收预计在4300万美元至4400万美元之间，毛利率在48%至49%之间，调整后EBITDA在100万美元至200万美元之间。

在财报和随后的财报会中，CEO Dan Rosensweig都阐述了Chegg在进一步转型，将帮助学生建立技能、信心和人脉，以便顺利毕业、找到实习机会并过渡到职场。

他介绍，Chegg正将学术平台、技能业务和语言学习能力三大板块融合成就业能力一站式服务平台，以解决学生当今面临的最紧迫需求之一。据他透露，目前已经有一万多名学生使用测试版并提供反馈，将从第三季度开始，并在整个2027年，在Chegg和网站 Internships.com 上逐步推出这项新服务。

以下为Chegg财报会主要内容（经多知整理编辑）：

01 瞄准2000万学生的就业，就业能力服务一站式新平台在第三季度启用

在Chegg看来，高等教育在不断演变，但学生最终都需要一份工作，对于未来几年将进入就业市场的近2000万学生而言，这一过渡充满挑战和不确定性。从第三季度开始，Chegg将软启动下一代平台，通过结合独有的数据、人工智能以及对学习方式和职业发展路径的洞察，减少学生获得实习机会进而找到工作的阻力。

新版Chegg将帮助自动化求职和匹配过程，同时增加辅导功能，帮助学生选择合适专业、合适课程并评估所需技能，实现搜索、匹配和辅导的自动化，使学生能够构建正确技能、选修正确课程并建立正确人脉。

Chegg将处理申请过程中的难点，包括定制简历、起草求职信、自动填写和提交申请，甚至代表学生发起校友联络。平台还将增加针对特定公司的面试准备、个性化反馈以及有针对性的技能提升课程，以弥补学生与心仪工作之间的差距，最终形成一个将学生从“我需要一份工作”转型到“我已做好准备、已申请、已建立人脉”的一站式平台。

这是将学术平台、技能业务和语言学习能力融合为一项服务，解决当今学生面临的最迫切需求之一。目前已有超过一万名学生使用测试版并提供反馈，从第三季度开始并在整个2027年，Chegg将逐步在Chegg主站和Internships.com网站上推出这项新服务。

02 学术业务依然是重点：已将课程转化为5000个内容碎片

Dan Rosensweig表示，Chegg专注于学术。现在Chegg将同时关注学术和与就业相关的问题。就内容创作而言，这将是其中一个领域。同时，SEO策略将基于职位信息和学生数据大幅扩展。Chegg与其他的不同点在于，从学生就读的学校、他们选的课、他们的专业开始。Chegg能够识别那些选修过这些课程的人以及他们在哪里工作，能够识别那些校友，并尝试在学生和校友之间建立联系。

Chegg已经把开发的所有课程，转化为5000个内容碎片，让它们更简短、更容易获取、更实惠，以便评估学生认为自己拥有的技能，然后以非常实惠的价格对他们进行培训。

这些内容将不断演变，就像围绕学生专业需求的学术问答一样，将根据公司实际推荐的学生所需技能来引领方向。而AI使我们能够快速、经济地完成这一切，并为每个体验进行个性化定制。

03 技能业务将继续向企业和学校拓展

随着重点扩展至就业能力，技能业务(Chegg Skills)仍然是未来机遇的重要组成部分。通过帮助组织构建劳动力能力、帮助学习者发展和应用相关技能，Chegg正在创建一个连接学习、技能发展和职业成果的平台。

Chegg Skills已被打造为覆盖企业、机构、雇主和市场渠道的多渠道平台，为增长奠定更加多元化的基础。今年已签约6个新合作伙伴，包括OpenSesame和Dale Carnegie，这些合作将在下半年正式上线。

未来几年，Chegg将继续向企业和学校拓展，利用AI和数据大幅扩展和个性化课程目录，同时使课程更加实惠。

04 语言技能产品中的AI代理教练将集成到工作流中

语言技能是就业能力的重要组成部分，帮助职场人士和学生获得实用的、与岗位相关的技能，从而推动实际的业务成果。

Chegg语言产品Busuu最大的不同是与工作场景直接挂钩，以结果为导向。其“AI代理教练”先了解每位学习者的目标， 针对每次互动的具体情境进行个性化定制，在关键时刻提供指导，支持客户电话、演示和面试等更多场景， 在需要时即时提供学习支持。

根据介绍，Chegg正将语言产品Busuu从语言学习应用转型为一个表现平台，帮助人们在关键时刻自信且有效地用任何语言进行沟通。

新的智能代理教练能够理解每位学习者的目标和每次互动的背景，帮助为重要时刻——如客户电话、演示或面试——做好准备。

明年初，Chegg计划将AI代理教练无缝集成到学习者的实际工作流程中，在最需要的时候和地点提供学习支持。

同时，Chegg正在将技能产品扩展到欧洲，将语言学习与更广泛的劳动力能力相结合。

05 AI优先的运营模式

从去年秋天开始，Chegg开启了以AI优先为核心的新篇章，通过重构公司架构、建立可持续成本结构并强化资产负债表，加速实现更大愿景。

根据介绍，Chegg公司“以学生为先，帮助他们从学习走向职业”的使命近20年来从未动摇，从开创教材租赁模式、推出Chegg Study提供7×24小时学习支持，到增加技能型课程，每一次转型都开启了新的增长篇章。

如今，基于产品、技术和数据方面的积累，Chegg将重点扩展至就业能力领域，帮助学生培养毕业、找到实习机会并进入职场所需的技能、信心和人脉。

Chegg认为，将员工队伍重组为AI优先是所有这些战略的基础。AI使Chegg能够实现个性化学习、改善成果，并以更高效和更经济的方式扩展，提供更精简的运营模式，从而能够重返高利润增长业务。

回顾已建立的发展历程和未来的方向，管理层充满信心——AI给公司带来了真正的逆风，而Chegg通过强化资产负债表、重建AI优先的成本结构并将愿景扩展至更大的机遇来应对。

Chegg认为，公司正在成为一家就业能力企业，帮助学生发展技能、寻找实习机会、找到工作并在职业生涯中不断成长，这是一个更持久耐用的市场，而Chegg拥有独特的地位来占据这一市场。

本文来自微信公众号“多知网”（ID：duozhiwang），作者：王上，36氪经授权发布。