钟睒睒一针见血，电商养活快递，却逼死实体店？

8月8日，农夫山泉创始人钟睒睒做客央视，对电商平台的犀利论断再度引发全网热议。

不同于大众认知中电商“去中间化、降本增效”的固有标签，钟睒睒直言电商平台是无处不在的特殊中间商，凭借流量与规则优势挤压线下零售生存空间，大量城市传统零售商因此消亡，并呼吁从制度层面限制平台过度扩张的权力。

此番言论直击电商行业发展痛点，但不可否认的是，电商的崛起催生了快递行业万亿产业，带动千万就业、激活全域消费，即便利用强势地位绑架快递企业，也绝非可以一棍子打死的商业模式。

亿豹网认为，反内卷高压态势之下，电商行业已然走过野蛮生长阶段，摒弃非黑即白的评判思维，辩证看待平台利弊、平衡各方利益、规范行业发展，才是数字经济可持续发展的核心要义。

超级中间商时代

长久以来，电商平台的核心宣传逻辑便是“去中间化”。传统商品流通链路中，商品从工厂到消费者手中，需经过总代理、区域经销商、线下零售商等多层环节，层层加价、效率低下、信息闭塞是行业常态。

电商平台的出现，打破了地域与渠道壁垒，让品牌方、源头厂商可以直接对接终端消费者，大幅缩短流通链条，降低商品溢价，切实让利于消费者。基于这一变革，大众普遍认为电商消灭了传统中间商，实现了流通行业的迭代升级。

而钟睒睒的核心观点，恰恰撕开了电商平台“去中间化”的伪装，揭露了行业深层变革：电商并未消灭中间商，而是用超级平台中间商，替代了分散的传统中间商。

在他看来，真正的交易平台具备透明、恒定的收费规则，费率固定、规则公开，只为交易双方提供公允的交易场景。

但当下主流电商平台完全不同，其掌握着绝对的流量分配权、定价调控权、规则制定权，每一笔交易的佣金、推广成本、曝光权重都可灵活调整，商家经营完全受制于平台规则，这种可控、可变、全能的商业模式，正是最强势的中间商形态。

亿豹网发现，这种新型超级中间商的崛起，最直观的影响便是线下实体零售的式微。过去数十年，城市街头的便利店、超市、专卖店、农贸市场零售商，承载着居民日常消费、社会基层就业与线下烟火气。这些实体商户虽规模分散，但竞争充分、业态均衡，形成了良性的区域商业循环。

而电商平台凭借无房租、低门槛、全覆盖的优势，叠加算法推荐、价格补贴、流量垄断等手段，不断挤压线下零售生存空间。大量中小零售商因客流锐减被迫闭店，这也是钟睒睒所言“电商杀光很多城市零售商”的现实底色。

更深层次的问题在于，平台权力的过度集中，引发了全行业的无序内卷与生态失衡。在流量被平台垄断的当下，商家的核心竞争力不再是产品质量、服务品质与创新能力，而是付费流量、低价促销、价格战博弈。

为了获取曝光和订单，无数商家被迫陷入低价内卷，压缩产品成本、压缩利润空间，最终导致行业同质化严重、品质参差不齐。钟睒睒呼吁行业“卷质量不卷价格”，正是对平台主导的畸形竞争生态的深刻反思。

为行业敲响警钟

诚然，电商平台存在诸多发展乱象，但就此全盘否定电商的时代价值，同样有失偏颇。我们必须正视，电商是数字经济的重要载体，是实体经济的重要赋能者，其社会价值与产业贡献不可替代。

最具代表性的便是快递物流行业的腾飞，国内快递行业从小众业态成长为万亿级支柱产业，完全依托电商行业的蓬勃发展。

亿豹网发现，海量的线上订单，带动了快递仓储、运输、分拣、配送全产业链成熟，吸纳了数百万基层劳动力就业，覆盖城乡全域的物流网络，更是打通了农产品上行、工业品下乡的双向通道，助力乡村振兴与城乡融合发展。

对于消费者而言，电商打破了地域消费壁垒，丰富了商品选择，压低了市场均价；对于中小企业与个体创业者而言，电商降低了创业门槛，成为无数小微企业生存发展的重要阵地；对于传统产业而言，电商倒逼制造业转型升级，推动产销对接数字化、精准化，减少库存积压，提升产业运转效率。

可以说，电商早已深度融入国民经济肌理，成为拉动消费、稳定就业、赋能实体的关键力量，绝对不能简单否定、一禁了之。

但与此同时，电商平台流量垄断、算法霸权、隐形收费、强制二选一等乱象，相伴相生。对于下游快递行业来说，仅退款、运费险、7天无理由退货等规则，更是滋生众多羊毛党一族，让快递行业一度为之背锅。

一边是平台垄断、实体受挫、行业内卷的发展弊端，一边是带动就业、激活经济、赋能产业的时代价值，电商行业的核心矛盾，从来不是“存与废”，而是“乱与治”。

钟睒睒呼吁“限制平台权力”，本质上并非否定电商模式，而是呼吁规范平台秩序、平衡各方利益、回归商业本质，让电商从野蛮生长的流量博弈，转向高质量发展的价值竞争。

钟睒睒的犀利发声，为行业敲响了警钟：商业的终极逻辑从来不是垄断与掠夺，而是共生与共赢。

本文来自微信公众号 “快递观察家”（ID：exobserver），作者：亿豹网，36氪经授权发布。