携程：高利润率之后，增长逻辑待重写

Tech商业·2026年11月02日 18:40

携程高利逻辑遭监管竞争改写，正换轨谋新增长

这台利润机器的运行方式，正在被两股力量同时改写。

10月30日早盘，携程集团港股一度涨近6%。触发上涨的是花旗前一天发布的一份研报：预计携程第三季度总收入同比增长3%至189亿元，经调整盈利约53亿元，毛利率81.3%，经调整经营利润率31.4%，维持“买入”评级，并判断“最差时期或已过去”。

3%的收入增速，放在任何一家互联网公司身上都算不上亮眼。但携程的利润率依然高得惊人——81%的毛利率和31%的经营利润率，放在整个中国互联网版图里都极其罕见。这家公司依然是一台效率很高的利润机器。

问题在于，这台机器的运行方式，正在被两股力量同时改写。一股来自监管，一股来自竞争。7月的那张反垄断罚单，罚没合计51.79亿元，罚款比例7.5%，创下国内平台经济反垄断案件的新高，高于阿里和美团的处罚标准。而抖音酒旅的订单量正在以携程无法忽视的速度增长，酒店商家在罚单落地后，开始更积极地“多平台下注”。

携程的高利润率没有消失，但支撑这种利润率的商业逻辑——对酒店供给的较强控制、定价权的不对等、流量分配的主导权——正在被逐一拆解。

罚单拆墙

这张罚单的细节，比金额本身更值得拆解。

和阿里、美团当年直接要求商家“二选一”的显性手段不同，携程的垄断行为依托的是一套更隐蔽的流量控制机制。平台将酒店划分为特牌、金牌、无牌三个层级：特牌酒店获得优先流量扶持，但必须与携程独家合作；金牌酒店需要遵守“全网最低价”规则，标价必须低于其他渠道。这类限制不会写进正式合同，大多由业务人员口头传达。酒店一旦在其他平台上线，或价格达不到要求，就会面临降级和限流，部分酒店被取消金牌资质后，遭遇半个月至一个月的流量限制。

更直接的干预来自技术工具。“调价助手”会自动抓取竞品平台售价，未经酒店许可擅自下调客房定价。陕西一家酒店反馈，该工具单日自动调价多达十几次；江苏一名酒店经营者投诉，原本480元一晚的节假日房型，被系统直接调整至130元，商家手动关闭后仍会被反复强制开启，拒绝执行调价则面临扣分罚款。

这套机制的财务含义是清晰的：携程的高利润率，部分建立在商家无法自由选择渠道、无法自主定价的基础上。当罚单要求携程“停止违法行为、足额返还订单储备金”时，拆掉的不仅是几个系统工具，更是一整套依靠流量分配权获取高于行业平均利润率的商业模式。

罚单落地后的效果是即时的。界面新闻近日的报道指出，过去很多酒店忌惮携程的独家合作协议而不敢做其他平台，现在风向转变，这批酒店开始加入美团和抖音，自愿靠低价促销吸引淡季客流。供给端的松动，意味着携程对酒店库存和价格的掌控力正在被稀释。高利润率的基础——定价权和渠道独占性——出现了裂缝。

分流变量

在反垄断罚单之外，携程面临的竞争压力来自一个看起来并不直接对标的对手。

抖音酒旅的扩张速度是真实的。国庆期间，抖音平台酒旅订单量同比增长42%，酒店宾馆订单量同比增长近79%。抖音的住宿类团购服务费率为8%，低于携程、美团和飞猪，这为酒店让渡价格空间提供了条件。一位酒店业人士的描述很直白：“会在抖音下单团购的用户，都是冲着低价去的”。

但抖音的短板同样明显。抖音酒旅的主流玩法是“先囤再定、随买随退”，国信证券的研报估算，实际核销率仅为30%。这意味着，抖音上的订单量虽然增长很快，但相当一部分并未转化为真实的入住。此外，酒店在抖音上需要额外投入促销折扣、视频制作和达人营销费用，综合成本未必低于携程。

所以，抖音短期内不会动摇携程在高星酒店和商旅场景中的核心地位。但它正在系统性地分流价格敏感型用户和淡季库存。对于携程而言，真正的威胁不在于抖音抢走了多少高价值订单，而在于它正在改变酒店商家对“渠道组合”的预期——当商家发现多一个渠道并不必然导致携程的惩罚时，携程就不再是唯一的必选项。罚单拆掉了惩罚机制，抖音提供了替代渠道，两者叠加的效果，比任何单一竞争者的冲击都更深远。

增量引擎

在监管和竞争的双重压力下，携程需要新的增长引擎。AI和入境游是当前叙事中最靠前的两个。

AI的落地数据是具体的。TripGenie的AI辅助订单同比增长约400%，近60%的交互与预订决策相关，酒店比价功能将预订前的点击次数减少了约80%，7日内AI再访率提升45%。9月，万事达卡与携程、Network International达成合作，依托万事达卡的智能体套件，让TripGenie实现从搜索、预订到支付的自动化闭环，计划2027年初商用。

入境游的增长更为强劲。2026年一季度，携程国际OTA平台总预订同比增长约65%，入境游预订同比增长约90%，一季度接待入境游客约700万人次，来自欧洲和美国的游客约占四分之一。携程设定了未来五年服务2亿入境游客的目标。

这两个引擎的共同特征是：它们的增长不依赖于对国内酒店供给的控制。AI提升的是匹配效率和用户体验，入境游拓展的是增量客源市场。携程的增长重心，正从提高存量供给的变现率，转向扩大增量客源和提升匹配效率。

但这也意味着，携程的财务模型会发生结构性变化。AI的研发投入是前置的——一季度产品研发费用40.62亿元，占总净收入的25%。入境游的获客和本地化运营同样需要持续投入。这些投入会推高成本，而它们带来的收入增长，短期内未必能完全抵消国内酒店抽成率承压的影响。花旗在研报中特别指出，市场对Q3业绩的焦点将是管理层对第四季度国内酒店抽成率及利润率前景的评论，因为“淡季酒店营运商抽成率仍有不确定性”。抽成率的不确定性，正是罚单和竞争叠加后的直接财务映射。